Diplomado en Inteligencia Emocional y Gestión de Conflictos

Profesionales de cualquier sector y nivel que quieran aprender a gestionar el tiempo en el entorno laboral de forma óptima.

Profesionales que quieran introducirse en el mundo de la negociación empresarial, adquiriendo conocimientos y técnicas que les permitan obtener el máximo beneficio posible. Profesionales que quieran mejorar la comprensión de las emociones en el ámbito laboral y su impacto en la gestión de conflictos.

Profesionales que quieran mejorar sus habilidades de comunicación y relaciones interpersonales, poniendo especial énfasis en personal relacionado con comunicación, atención al cliente, ventas, marketing o responsables de equipos.

Profesionales que quieran mejorar sus habilidades de escucha activa y empatía, poniendo especial énfasis en personal relacionado con el trabajo con equipos.

🎯 Profesionales en activo:

Directivos y gerentes que buscan optimizar la gestión de sus equipos y mejorar sus
habilidades de negociación y resolución de conflictos.

Empleados de todos los niveles que desean mejorar su productividad personal, sus
habilidades de comunicación y su capacidad para trabajar en equipo.

Profesionales de recursos humanos y líderes de equipo que necesitan herramientas para gestionar conflictos y mejorar la comunicación dentro de la organización.

🎯 Futuros profesionales:

Estudiantes universitarios y personas que se preparan para ingresar al mundo laboral, que buscan adquirir habilidades valiosas para su desarrollo profesional.

Emprendedores y personas que buscan iniciar su propio negocio, que necesitan habilidades de negociación, gestión del tiempo y comunicación efectiva.

🔹 Gestionar adecuada y eficientemente el tiempo en los entornos laborales, desde la perspectiva individual, para hacer una correcta distribución estratégica de las responsabilidades laborales.
🔹 Seleccionar debidamente la técnica de gestión y organización de funciones y tareas según situación y contexto y ejecutarla con los mayores beneficios posibles a nivel individual.
🔹 Gestionar adecuada y eficientemente el tiempo y las tareas de equipos en entornos laborales. Haciendo una correcta distribución estratégica de las responsabilidades laborales.
🔹 Seleccionar debidamente la técnica de gestión y organización de funciones y tareas según situación y contexto y ejecutarla con los mayores beneficios posibles en equipos de trabajo.
🔹 Introducir al alumno en el concepto de negociación, haciendo hincapié en la idea de la misma como proceso y mostrar las negociaciones más habituales del ámbito laboral con sus diferentes
connotaciones y escenarios.
🔹 Mostrar las competencias más destacadas de un negociador, aproximarnos al prototipo de negociador eficaz a través de los factores más influyentes en el perfil (personalidad, valores, experiencia, etc.).
🔹 Establecer objetivos específicos y cuantificables para planificar estratégicamente la negociación.
🔹 Conocer la planificación de estrategias (siguiendo el método Harvard) para permitirnos perfeccionar nuestro método de negociación y alcanzar los resultados esperados.
🔹 Conocer que es una táctica negociadora y saber cuáles son las más empleadas en función del tipo de negociación en el que nos encontremos.
🔹 Entender las variables que más influyen en el poder en negociación y como afecta éste al desarrollo y resultados del proceso negociador.
🔹 Adoptar una visión futura de creación de valor sobre el acuerdo y cierre de la negociación como herramienta para continuar en el tiempo obteniendo resultados positivos.
🔹 Conocer adecuadamente los diferentes ámbitos de las emociones básicas para entender qué relevancia tienen en la gestión de conflictos.
🔹 Saber cómo impactan las emociones en comunicación para determinar cómo podemos generar un conflicto o resolverlo cambiando la manera en la que nos comunicamos.
🔹 Conocer las habilidades necesarias para poder gestionar eficazmente los conflictos en el ámbito laboral para disponer de herramientas a la hora de resolver conflictos.
🔹 Conocer qué es un conflicto y sus principales características para ver distintos aspectos de estos y establecer su origen.
🔹 Conocer adecuadamente los diferentes tipos de conflictos para establecer sus causas y ver las mejores alternativas para solucionarlas.
🔹 Conocer diferentes formas de resolver conflictos en el ámbito laboral para encontrar la mejor solución en base a su origen.
🔹 Identificar a través de una autoevaluación la forma en la que resolvemos conflictos para establecer un plan de acción.
🔹 Entender que es la comunicación desde tu punto de vista y desde el punto de vista de otros para sacar mayor rendimiento.
🔹 Tomar consciencia del funcionamiento del cerebro y su comunicación con todo el cuerpo.
🔹 Conseguir menos padecimiento al interactuar con los demás para mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales.
🔹 Entender, entrenar y desarrollar habilidades conversacionales para disfrutar de tu buena comunicación.
🔹 Diferenciar la comunicación cuando hablas o compartes con un hombre o una mujer para un mayor entendimiento.
🔹 Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.
🔹 Conocer los beneficios de la escucha activa como herramienta clave de las relaciones interpersonales para que estas sean efectivas.
🔹 Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.
🔹 Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.
🔹 Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada.
🔹 Conocer el concepto de empatía y su importancia desde el punto de vista de la inteligencia emocional para las relaciones interpersonales.
🔹 Conocer las características que definen a las personas empáticas para trabajar la empatía con otras personas.
🔹 Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales.
🔹 Conocer los elementos clave que permiten mejorar la empatía para una mejora en las relaciones humanas.
🔹 Conocer herramientas para desarrollar la empatía en el contexto personal y profesional.

✅Responsable de gestión de conflictos: Mediar en conflictos laborales, familiares o sociales, utilizando técnicas de negociación y resolución de conflictos.

✅Coach emocional: Ayudar a personas y equipos a desarrollar su inteligencia emocional y a gestionar sus emociones de forma eficaz.

✅Formador en habilidades de comunicación y liderazgo: Diseñar e impartir programas de formación para desarrollar habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos.

✅Consultor de recursos humanos: Asesorar a empresas en la implementación de políticas y prácticas para mejorar el clima laboral y la gestión del talento.

✅Mediador familiar: Ayudar a familias a resolver conflictos y a mejorar la comunicación entre sus miembros.

✅Mediador escolar: Ayudar a resolver conflictos entre alumnos, profesores y padres.

✅Emprendedor: Crear tu propia empresa de consultoría o servicios de mediación y resolución de conflictos.